سياسة الاستبدال و الاسترجاع

جميع الاسعار والعروض قابلة للتغيير

• نحرص في عالم الرواد لتحلية المياه على تقديم منتجات وخدمات بجودة عالية، ونسعى لضمان رضا عملائنا. وفيما يلي شروط الاستبدال والاسترجاع والضمان:
• أولًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع
• 1. يشترط لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع وجود الفاتورة أو إثبات الشراء.
• 2. يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم أو متضرر، مع توفر جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي إن وجد.
• 3. يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، وفقًا للشروط والضوابط المعمول بها، وبشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
• 4. في حال وجود عيب مصنعي، يتم فحص المنتج من قبل القسم المختص، وفي حال ثبوت وجود العيب وعدم إمكانية إصلاحه، يتم التعامل مع الحالة وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
• 5. لا يقبل الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان العطل أو الضرر ناتجًا عن:
• - سوء الاستخدام.
• - الاستخدام غير الصحيح.
• - الكسر أو التلف الناتج عن العميل.
• - عدم الالتزام بتعليمات التشغيل والتركيب والصيانة.
• - إجراء تعديلات أو إصلاحات من جهات غير معتمدة.
• 6. المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها تخضع للفحص والتقييم قبل الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع.