سياسة الضمان

1. مدة الضمان 24 شهرًا من تاريخ الشراء، ويشمل العيوب المصنعية والقطع الكهربائية وفقًا لشروط وأحكام الضمان.

2. يشترط عند طلب خدمة الضمان تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.

3. للاستفادة من الضمان، يجب الالتزام بما يلي:

- عدم إجراء أي صيانة أو إصلاح أو تعديل للمنتج من قبل جهات غير معتمدة.

- ألا يكون العطل ناتجًا عن سوء الاستخدام أو الاستخدام غير الصحيح.

- الالتزام بتعليمات التشغيل والتركيب والصيانة.

- الالتزام بالصيانة الدورية كل 6 أشهر وفقًا لمتطلبات المنتج.

4. يشمل الضمان إصلاح القطع المعيبة أو استبدال القطعة المعيبة حسب نتيجة الفحص الفني، ولا يعني الضمان استبدال المنتج بالكامل أو استرجاع قيمته إلا في الحالات التي تنطبق عليها شروط الاستبدال وفقًا للأنظمة المعمول بها.

5. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الكسر، أو العبث بالمنتج، أو التعديلات والإصلاحات غير المعتمدة، أو عدم الالتزام بتعليمات التشغيل والصيانة.

6. يتحمل العميل تكاليف الصيانة الدورية والمواد الاستهلاكية والقطع التي لا يشملها الضمان، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

ثالثًا: أحكام عامة

1. تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع والضمان للفحص والتقييم من قبل عالم الرواد لتحلية المياه.

2. لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق مقررة للعميل بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

3. يعتبر شراء المنتج واستلام الفاتورة أو إثبات الشراء إقرارًا من العميل بالاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان.

عالم الرواد لتحلية المياه

• نسعى دائمًا لخدمتكم وتقديم أفضل جودة وخدمة لعملائنا.